Rückerstattungsrichtlinie
1) WIDERRUFSRECHT
1.1) Gesetzliche Frist für das Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Käufer ab Erhalt seiner Produkte über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.
Nachdem der Käufer per E-Mail an hallo@der-weltenbummler.de (seiner Nachricht bitte ein Foto des Produkts als Ganzes sowie ein Foto des Produktetiketts mit Größenangabe beifügen, sofern vorhanden) mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht innerhalb dieser Frist von 14 Tagen ausüben möchte, verfügt er über eine weitere Frist von 14 Tagen, um das bzw. die vom Widerruf betroffenen Produkte zurückzusenden.
Hinweis: Bevor du das Produkt zurücksendest, kontaktiere uns bitte per E-Mail und warte auf die Antwort unseres Kundenservice. Je nach Art des Problems (defekter Artikel, Größenproblem ...) unterscheidet sich das Verfahren für Rücksendung und Erstattung.
1.2) Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Wird das Widerrufsrecht innerhalb der in 1.1 genannten Frist ausgeübt, werden ausschließlich der Preis des bzw. der gekauften Produkte sowie die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung ...) erfolgen, damit sie wieder als Neuware verkauft werden können, und sollten nach Möglichkeit von einer Kopie der Kaufrechnung begleitet sein, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Kommt es zu einer Wertminderung des Produkts durch eine andere Handhabung als die, die zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßer Funktion des Produkts erforderlich ist, kann der Käufer dafür haftbar gemacht werden.
Um sein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auszuüben, findet der Käufer unten auf dieser Seite in Anhang 2 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ein Muster-Widerrufsformular, das an folgende E-Mail-Adresse zu senden ist: hallo@der-weltenbummler.de
Der Käufer erklärt seinen Wunsch zum Widerruf eindeutig und ohne jeden Zweifel und nennt die von diesem Widerruf betroffene Bestellung.
Sobald das Formular oder die Widerrufserklärung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner Bestellung abgesendet wurde, muss der Käufer das bzw. die betroffenen Produkte innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens binnen 14 Tagen ab Versand des Formulars oder der Widerrufserklärung zurücksenden.
Um eine Schätzung der von ihm zu tragenden Rücksendekosten zu erhalten, kann der Käufer die Website des Anbieters besuchen, entsprechend der Angaben in seiner Bestellbestätigungs-E-Mail.
Diese Schätzung der Rücksendekosten ist für das Unternehmen nicht bindend. Der Preis für die Rücksendung des Produkts kann je nach Versanddienstleister, den der Käufer für die Rücksendung des oder der Produkte wählt, variieren.
1.3) Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß den geltenden Vorschriften kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Audio-, Video- oder Softwareaufzeichnungen, die vom Kunden entsiegelt wurden, bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder personalisiert wurden, sowie bei Waren, die vom Kunden entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können. Ebenso kann das Widerrufsrecht nicht für Geschenkboxen ausgeübt werden.
1.4) Rücksendeadresse
GBM Consulting (Selfstock)
6 rue Jean Jacques Audubon
22300 Lannion
Frankreich
1.5) Erstattung
Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet das Unternehmen die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen über die Widerrufsentscheidung des Käufers informiert wurde, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde (es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer Erstattung mit einem anderen Zahlungsmittel zu).
Dieses Erstattungsdatum kann sich bis zum Erhalt des Produkts oder bis zu dem Zeitpunkt verschieben, an dem der Käufer einen Nachweis über den Versand des Produkts erbracht hat — maßgeblich ist das zuerst eintretende dieser Ereignisse.
Erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen über die Entscheidung des Käufers zum Widerruf informiert wurde, keine Erstattung, ist Der Weltenbummler verpflichtet, die geschuldeten Beträge zu erstatten, zuzüglich des gesetzlichen Zinssatzes, wenn sich die Erstattung um weniger als 11 Tage verzögert, zuzüglich 5 % bei einer Verzögerung zwischen 10 und 20 Tagen, 10 % bei einer Verzögerung zwischen 20 und 30 Tagen, 20 % bei einer Verzögerung zwischen 30 und 60 Tagen sowie 50 % bei einer Verzögerung zwischen 60 und 90 Tagen.
Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, dem Käufer die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn dieser ausdrücklich eine teurere Versandart als die auf der Website angebotene Standardlieferung gewählt hat.
Die Erstattung von Käufen, die mit Geschenkschecks bezahlt wurden, erfolgt ausschließlich in Form von Geschenkschecks in derselben Höhe wie der auf diese Weise bezahlte Betrag.
Vorteile, die beim Kauf eines Produkts gewährt wurden, insbesondere über eine Treuekarte, verfallen im Falle der Rückgabe des Produkts mit Erstattung des Kaufpreises.
2) GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN
2.1) Gesetzliche Gewährleistung wegen Mängeln
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (Anhang 1) haftet der Verkäufer für Mängel der Vertragsmäßigkeit, die innerhalb von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware an seinen Produkten auftreten. Er haftet ebenfalls für Mängel der Vertragsmäßigkeit, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich in seinen Verantwortungsbereich fällt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Diese Gewährleistung gilt gesetzlich gemäß den Bestimmungen des Anhangs zu Artikel D. 211-2 des Verbrauchergesetzbuchs.
A.—Kasten, eingefügt in die Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Waren (ausgenommen Haustiere)
Der Verbraucher hat ab der Übergabe der Ware eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung wegen Mängeln geltend zu machen, wenn ein Mangel der Vertragsmäßigkeit auftritt. Innerhalb dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag für die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Innerhalb dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Mangels der Vertragsmäßigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung wegen Mängeln verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls dazu, alle erforderlichen Updates bereitzustellen, damit die Ware weiterhin vertragsgemäß bleibt.
Die gesetzliche Gewährleistung wegen Mängeln gibt Verbrauchern das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach ihrer Anfrage — kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wegen Mängeln repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer setzt jedoch einen Austausch durch, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum des Austauschs der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn:
1° Der Unternehmer verweigert die Reparatur oder den Austausch der Ware;
2° Die Reparatur oder der Austausch der Ware erfolgt erst nach Ablauf von dreißig Tagen;
3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware verursacht dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nichtkonformen Ware trägt oder wenn er die Einbaukosten der reparierten oder ersetzten Ware übernimmt;
4° Die Nichtkonformität der Ware besteht trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie vertragsgemäß zu machen, fort.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder auf die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Minderung des Preises oder die sofortige Auflösung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Rückabwicklung des Verkaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Austauschs nicht genutzt werden kann, setzt die noch laufende Garantie bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware aus.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchsfür einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie, die die Ware des Käufers abdecken kann.
2.2) Gewährleistung für verborgene Mängel der Sache
Es wird darauf hingewiesen, dass der Verbraucher beschließen kann, die Gewährleistung für verborgene Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend zu machen.
Es obliegt dem Käufer, insbesondere nachzuweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs bestand, verborgen war und das Produkt unbrauchbar macht.
Der Käufer kann gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises wählen.
Diese Garantie ermöglicht es dem Käufer somit, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Kostenregelungen, kostenlos die Reparatur seines Produkts oder dessen Umtausch zu erhalten.
Andernfalls, wenn eine Reparatur oder ein Umtausch unmöglich sind oder nicht innerhalb eines Monats nach Übernahme durchgeführt werden konnten, erstattet die Gesellschaft dem Käufer den Preis des Produkts.
Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen die Produkte in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem der Käufer sie erhalten hat, zusammen mit sämtlichen Bestandteilen (Zubehör, Anleitung …) sowie einer Kopie der Kaufrechnung.
Per Post zurückgesandte Produkte müssen in einer Verpackung versendet werden, die einen Transport unter guten Bedingungen ermöglicht. In diesem Fall werden die Rücksendekosten dem Käufer auf Grundlage des berechneten Tarifs und gegen Vorlage entsprechender Nachweise erstattet.
2.3) Ausschluss der gesetzlichen Gewährleistungen
Jegliche Garantie ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit oder mangelnder Pflege durch den Käufer sowie bei normalem Verschleiß des Produkts oder im Fall höherer Gewalt.
Anhang 2 – Widerrufsformular
Bitte fülle dieses Formular nur aus und sende es nur dann zurück, wenn du deine auf der Website Der Weltenbummler aufgegebene Bestellung widerrufen möchtest – vorbehaltlich etwaiger Ausschlüsse oder Einschränkungen des Widerrufsrechts gemäß den geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Zu Händen der Gesellschaft Der Weltenbummler
Hiermit teile ich meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehenden Ware mit:
Bestellt am …………………………………….. / Erhalten am ……………………………………………………………….. (*)
Bestellnummer: ……………………………………………………………………..
Name des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………………..
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………………..
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum: ………………………………………………………………..