FAQ

Ist eure Website sicher?

Ja. Diese Website ist zu 100 % sicher. Erstens läuft sie über einen HTTPS-Server (das Schloss links neben der URL bestätigt dir das). Zweitens nutzen wir für Zahlungen PayPal und Stripe — zwei der zuverlässigsten Anbieter für Online-Zahlungen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du kannst deine Bestellung entweder mit PayPal oder direkt per Kreditkarte über Stripe bezahlen.

Ich verstehe es nicht — mein Rabattcode funktioniert nicht?

Falls dein Rabattcode nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte unter hallo@der-weltenbummler.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um das Problem zu lösen.

Akzeptiert ihr Bestellungen außerhalb Frankreichs?

Das hängt von den ausgewählten Produkten ab:

  • Produkte mit Expressversand (24–72 Std.) können nur nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, Monaco, Spanien und Italien versendet werden.
  • Produkte mit Premium-Sendungsverfolgung (diese Produkte sind nicht bei uns auf Lager, sondern werden direkt von unseren verschiedenen Lieferanten versendet) können weltweit verschickt werden — mit Versandkosten und Lieferzeiten, die je nach Zielland angepasst sind (siehe unten).

    Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis ich meine Bestellung erhalte?

    1) Expressversand verfügbar und ausgewählt

    Wenn Expressversand verfügbar ist, werden die Artikel nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, Monaco, Spanien und Italien innerhalb von 1 bis 4 Tagen nach Zahlungseingang geliefert.

    2) Expressversand nicht verfügbar: Premium-Sendungsverfolgung

    Wenn das Produkt nicht per Expressversand verfügbar ist, erfolgt der Versand direkt durch unsere Lieferanten aus Europa oder Asien (je nach Produkt):

    • Die Premium-Sendungsverfolgung in 7–14 Tagen gilt für Frankreich, Belgien, Luxemburg, Monaco, Spanien und Italien. Kostenloser Versand ab 50 Euro Bestellwert (ausgenommen Bestellungen in EU-Länder außerhalb Frankreichs). In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bis zu 20 Werktage betragen.
    • Die Premium-Sendungsverfolgung in 10–16 Tagen gilt für Kanada und die Schweiz. Kostenloser Versand ab 50 Euro Bestellwert. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bis zu 20 Werktage betragen.
    • Bestellungen in die französischen Überseegebiete werden innerhalb von 3 bis 4 Wochen geliefert. Für diese Bestellungen ist kostenloser Versand ab 50 Euro Bestellwert leider nicht verfügbar.

    3) Mehrfachversand ausgewählt

    Diese Versandart gilt, wenn dein Warenkorb ein oder mehrere Produkte mit Expressversand (24–72 Std.) und ein oder mehrere Produkte mit Premium-Sendungsverfolgung (7–14 Tage) enthält.

    In diesem Fall kommen deine Pakete getrennt an — mit Lieferzeiten, die vom jeweiligen Produkt abhängen:

    • Produkte mit Expressversand: Lieferung innerhalb von 24 bis 72 Std.,
    • Produkte mit Premium-Sendungsverfolgung: Lieferung innerhalb von 7 bis 14 Tagen.

    Warum funktioniert die Sendungsverfolgung meines Pakets nicht?

    Wenn du feststellst, dass deine Sendungsverfolgung nicht funktioniert, liegt das ganz einfach daran, dass das Paket noch nicht im Zielland angekommen ist (bei der Versandart Premium-Sendungsverfolgung, die von unseren Lieferanten abgewickelt wird). Die Sendungsverfolgung wird erst aktiviert, sobald das Paket im Zielland eingetroffen ist. Danach kannst du den weiteren Weg bis zu dir nach Hause verfolgen. Keine Sorge — alle Sendungsnummern funktionieren. Du musst nur 5 bis 12 Werktage warten (je nach Zeitraum), bis sie aktiv sind.

    Bis deine Sendungsnummer aktiviert ist, kannst du dein Paket über unser personalisiertes Tracking-System verfolgen. Du erreichst es über den folgenden Link:

    Meine Bestellung verfolgen

    In meiner Bestellung fehlen Artikel — warum?

    Wir arbeiten je nach Produkt mit unterschiedlichen Lieferanten. Wenn du mehrere verschiedene Produkte in unserem Shop bestellst, kann es sein, dass sie mit ein paar Tagen Abstand bei dir ankommen.

    Welche Garantien bietet "Der Weltenbummler", wenn ein Produkt nicht geliefert wird?

    Volle Rückerstattung, wenn sich die Lieferung um 30 Tage oder mehr verspätet.

    Meine Artikel sind beschädigt angekommen — was soll ich tun?

    Selbstverständlich sind wir für alle Anliegen rund um Rücksendungen für dich da. Wenn deine Artikel beschädigt angekommen sind, sende uns bitte einige Fotos an hallo@der-weltenbummler.de. Je nach festgestelltem Schaden kann innerhalb von 48 Std. ein neues Paket versendet werden.

    Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn du die gekauften Produkte jedoch nicht mehr möchtest, kannst du sie selbstverständlich an uns zurücksenden und erhältst den vollen Kaufbetrag deiner Bestellung zurück. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter hallo@der-weltenbummler.de.

    Wie sind eure Umtausch- und Rückgabebedingungen?

    Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich. Die Rücksendekosten trägst du jedoch selbst. Wenn du Artikel an uns zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte unter hallo@der-weltenbummler.de.

    Mehr Informationen zu Rücksendungen findest du auch auf unserer Seite "Rückerstattungsrichtlinie".

    Wie wird die Erfassung unserer Kundenbewertungen gehandhabt?

    • Jede Kundenbewertung auf der Website ist mit einem verifizierten Kauf verknüpft und wurde vom jeweiligen Kunden selbst abgegeben.
    • Die Bewertungen werden nicht verändert.
    • Kunden, die ihrer Bewertung ein Foto hinzufügen, erhalten einen Rabatt für ihren nächsten Einkauf.

    Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich Fragen habe?

    Wenn du weitere Informationen brauchst, fülle einfach das Formular auf der Kontaktseite aus oder schreibe uns direkt an hallo@der-weltenbummler.de.